Formation Négociation commerciale
Animation interactive fondée sur l’échange et les mises en situation.
Notre équipe vous conseille
Est-ce la bonne formation pour vous ?
Votre objectif, votre niveau, votre financement : notre équipe vérifie avec vous que cette formation vous correspond, ou vous oriente vers celle qui vous conviendra mieux.
- Pour qui
- Gérant, Managers, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...
- Prérequis
Aucun
- Durée
- 14 h · 2 jours
En bref
Ce que vous saurez faire
- Comprendre les enjeux et démystifier la négociation commerciale.
- Réaliser leur autodiagnostic et identifier leurs marges de progression.
- Adopter une méthodologie d’entretien structurée (découverte, SONCAS, argumentation, conclusion).
- Mobiliser la communication au service de la négociation (écoute, questionnement, assertivité).
- Gérer les situations difficiles et négocier à distance, en s’appuyant si besoin sur l’IA.
Programme
Formation Réussir sa négociation commerciale
01Démystifier la négociation commerciale
- Les préjugés et la réalité des négociations
- Stratégie et enjeux de la démarche commerciale
- Donner envie d’acheter plutôt que vendre ; les clés de la réussite
02Mieux se connaître
- Mise en situation filmée : ses comportements face au client
- Test : points forts et axes de progrès en négociation
- Autodiagnostic de son style commercial
03Adopter une méthodologie
- Connaître ses produits ; distinguer caractéristiques et avantages
- Se préparer matériellement et psychologiquement
- Soigner la prise de contact ; découvrir le client et ses besoins
- Utiliser la méthode SONCAS pour détecter les mobiles d’achat
- Proposer des solutions à forte valeur ; argumenter et traiter les objections
- Susciter l’acte d’achat au bon moment
04La communication au service de la négociation
- Pratiquer l’écoute active et décrypter le non verbal
- L’art du questionnement ; développer son empathie et reformuler
- Se synchroniser avec son interlocuteur ; garder le contrôle
- S’affirmer sans brusquer, développer son assertivité
05Gérer les situations difficiles
- La mise en concurrence et la négociation tarifaire
- Les parades face au chantage, au bluff, à la menace
- Gérer les interruptions ; savoir dire non en préservant marges et crédibilité
06Négocier à l’ère numérique
- La négociation à distance (téléphone, visioconférence) : spécificités
- Préparer un entretien et anticiper les objections avec l’aide de l’IA
- Le suivi via un CRM ; bonnes pratiques (RGPD, confidentialité, jugement)
Qui vous forme
Financer cette formation
Selon votre situation, tout ou partie de la formation peut être pris en charge. Notre équipe vérifie vos droits avec vous.
Votre employeur (OPCO), France Travail, la Région ou un financement personnel peuvent prendre en charge cette formation.
Notre équipe identifie la bonne solution et monte le dossier avec vous.
Informations pratiques
- Type de reconnaissance
- Attestation de fin de formation
- Accessibilité
- Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) et aux personnes en situation de handicap (PSH).
Référent handicap : Bénédicte Guilloteau, benedicte@mandyben.com
Fiche mise à jour le 29 octobre 2026
En savoir plus sur cette formation
Animation interactive fondée sur l’échange et les mises en situation. Les entretiens sont filmés puis analysés en groupe pour mieux s’approprier les techniques de négociation.
Objectifs :
• Comprendre les enjeux et démystifier la négociation commerciale.
• Réaliser leur autodiagnostic et identifier leurs marges de progression.
• Adopter une méthodologie d’entretien structurée (découverte, SONCAS, argumentation, conclusion).
• Mobiliser la communication au service de la négociation (écoute, questionnement, assertivité).
• Gérer les situations difficiles et négocier à distance, en s’appuyant si besoin sur l’IA.
Démystifier la négociation commerciale
• Les préjugés et la réalité des négociations
• Stratégie et enjeux de la démarche commerciale
• Donner envie d’acheter plutôt que vendre ; les clés de la réussite
Mieux se connaître
• Mise en situation filmée : ses comportements face au client
• Test : points forts et axes de progrès en négociation
• Autodiagnostic de son style commercial
Adopter une méthodologie
• Connaître ses produits ; distinguer caractéristiques et avantages
• Se préparer matériellement et psychologiquement
• Soigner la prise de contact ; découvrir le client et ses besoins
• Utiliser la méthode SONCAS pour détecter les mobiles d’achat
• Proposer des solutions à forte valeur ; argumenter et traiter les objections
• Susciter l’acte d’achat au bon moment
La communication au service de la négociation
• Pratiquer l’écoute active et décrypter le non verbal
• L’art du questionnement ; développer son empathie et reformuler
• Se synchroniser avec son interlocuteur ; garder le contrôle
• S’affirmer sans brusquer, développer son assertivité
Gérer les situations difficiles
• La mise en concurrence et la négociation tarifaire
• Les parades face au chantage, au bluff, à la menace
• Gérer les interruptions ; savoir dire non en préservant marges et crédibilité
Négocier à l’ère numérique
• La négociation à distance (téléphone, visioconférence) : spécificités
• Préparer un entretien et anticiper les objections avec l’aide de l’IA
• Le suivi via un CRM ; bonnes pratiques (RGPD, confidentialité, jugement)
Avis
Ils sont passés par là. Des stagiaires.
J'ai pu créer ma boutique en ligne et réaliser des ventes en lançant ma marque :-)
Ce stage m'a permis de tester plusieurs appareils photo, et de me mettre en situation pour mieux comprendre les problématiques.
Les explications claires et bien ciblées ont permis à notre collaborateur à la fois de se former et de rectifier ses procédures. Objectif atteint donc et nous en remercions le formateur.
Je vous confirme que la formation s’est excellemment bien déroulée. Le contenu était très intéressant et devrait m’apporter beaucoup dans mon travail à venir. J’en profite pour vous féliciter sur le choix de vos formateurs, le formateur fait preuve d’une grande pédagogie et d’une extrême gentillesse.
Questions fréquentes
Je n'ai pas encore créé mon entreprise : puis-je me former ?
Oui, les formations Démarrer une activité entrepreneuriale et Lancer son activité d'entrepreneur sont faites pour cela.
Comment financer une formation quand on est chef d'entreprise ?
Selon votre statut, par l'AGEFICE, un FAF ou votre CPF. Nous vous aidons à identifier le bon financeur.
Proposez-vous un accompagnement individuel ?
Oui, la plupart des formations sont possibles en individuel, centrées sur votre projet.
Apprend-on à répondre aux appels d'offres ?
Oui : Remporter un appel d'offres des marchés publics et Dématérialisation des marchés publics.
Où se déroulent les formations ?
Dans nos locaux au 146 rue Paradis, à Marseille (6e), dans vos locaux pour les formations intra-entreprise, ou à distance en visio, en direct avec le formateur. Les modalités possibles sont indiquées sur chaque fiche.
Pas sûr(e) d'être fait(e) pour ça ?
Chacun sa façon d'atteindre son objectif. Notre équipe vous rappelle pour trouver la formation et le financement adaptés à votre situation.
- QualiopiOrganisme certifié
- 1 780personnes formées en 2026
- 98 %de satisfaction
- Depuis 2006à Marseille, 146 rue Paradis